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Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Frage, wie eine europäische Datenstrategie konkretisiert werden muss, um die Wiederverwendung der Daten des öffentlichen Sektors zu ermöglichen. Hierbei geht es auch um die Potenziale des Internets der Dinge und wie diese sicher und zielgerichtet genutzt werden können. Als Methode wird die Literatur-analyse, Experteninterviews und eine Analyse angewendet, um Potenziale des Internets der Dinge zu erforschen, Probleme zu lokalisieren und Lösungsvorschläge zu formulieren. Daher wird die Fragestellung in eine administrative, soziokulturelle, rechtliche, unternehmerische und technologische Dimension aufgegliedert und ein Vergleich zwischen Vision und Ist-Zustand erarbeitet. Zusammen mit Experteninterviews und der Analyse von spezifischen Konzepten über den Zeitverlauf, zeigt diese Arbeit, dass der öffentliche Sektor vor nie dagewesenen Veränderungen steht. Die Arbeit demonstriert außerdem, dass ein neues Verständnis für Daten, Plattformen und Technologien innerhalb des öffentlichen Sektors benötigt wird.

The retail industry is continuously confronted with new challenges and experiences a transformation from a supplier’s market to a buyer's market. It is, thus, essential for the retail industry to consequently focus on, anticipate and fulfil consumer’s demands. Technologies and innovative business solutions can help to support to establish a required customer experience and, thereby, gain a competitive advantage. A multitude of new services and products, channels as well as players can already be identified which drive the transformation. Therefore, retailers need to understand current trends and technologies and identify as well as implement relevant solutions for their transformation since otherwise, new players will dominate the market. Hence, this dissertation aims to review and analyse new technologies which are coupled with innovative business activities in order to provide customer-centric retailing. For this purpose, this dissertation consists of five articles and derives four major contributions which introduce different approaches to establishing consumer satisfaction. Firstly, a core technology for retail is artificial intelligence (AI) which can be meaningful applied along the entire value chain and improve retailers’ positions. Two focus areas have been identified in this context which are (i) the optimisation of the entire retail value chain with the help of AI with the aim to derive transparency and (ii) the improvement of consumer satisfaction and relationship. Secondly, focussing on the consumer-retailer relationship in the digital era, a concept with a data architecture is proposed based on a real use case. The outcome was that a specific customer orientation based on data can increase the brand value and sales volume. Thirdly, the work presents that new shopping concepts, named unmanned store concepts, gain continuous growth. Unmanned store concepts employ a variety of new technologies, are characterised by attributes of speed, ease, as well as comfort, and are deemed to be the new ideal of the expectations of modern buyers. Two different directions have been deeper analysed: (i) walk-in stores and (ii) automated vending machines. The critical success factors for the usage of unmanned store solutions are distance as well as high consumer affinity for innovations. In times of the COVID-19 pandemic, which has a huge impact on retail, a continuous innovation capability still needs to be established. Finally, this work introduces a tool for systematic innovation management considering the current circumstances. Taken as a whole, this dissertation with its five articles deals with significant research questions which have not been approached so far. Thereby, the literature is extended by the introduction of novel insights and the provision of a deeper understanding of how retailers can transform their business into a more consumer-oriented way.

Um Effizienz- und Effektivitätssteigerungen im Arbeitsalltag voranzutreiben, setzen Unternehmen seit einigen Jahren verstärkt auf neue Arbeitswelten nach dem Sharing-Ansatz. Die Mitarbeiter:innen wählen der Tätigkeit entsprechend die passende Arbeitsumgebung aus und können so allmorgendlich entscheiden, ob sie Flächen für Rückzug, Austausch oder Kollaboration benötigen. Das klassische 2-4-Personen-Büro wird also Schritt für Schritt abgelöst. Doch die verschiedenen Generationen, Geschlechter und Tätigkeitstypen stellen unterschiedliche Ansprüche an die eigene Arbeitsumgebung und eine pauschale Einordnung aller in die gleiche Arbeitswelt ist nicht zielführend. Vorliegende Studie steigt genau an dieser Stelle ein und untersucht die unterschiedlichen Anforderungen der Mitarbeitenden eines DAX-Unternehmens an die neue Arbeitswelt inklusive Sharing. Hierfür wurde in einem süddeutschen Automobil-Großkonzern eine umfangreiche Befragung mit 1.169 Proband:innen durchgeführt, die von einer „alten“ in eine „neue“ Arbeitswelt umgezogen sind. Die Befragung gibt detaillierte Informationen zur eigenen Wahrnehmung der neuen Arbeitsumgebung, der eigenen Arbeitseffizienz im neuen Arbeitsumfeld sowie zum Veränderungsprozess und der Kommunikationsfähigkeit auf der neuen Fläche. Dabei werden interessante Erkenntnisse gewonnen, die bezogen auf die unterschiedlichen Generationen und Tätigkeitstypen explizite Rückschlüsse auf die unterschiedlichen Arbeitsweisen zulassen. Mithilfe einer umfangreichen Analyse von nationalen und internationalen Studien aus den Forschungsfeldern der Arbeitsorganisation und den Kommunikationswissenschaften wird eine organisations- und kommunikationswissenschaftlich fundierte analytische Bestandsaufnahme zu Veränderungsprozessen in Arbeitswelten durchgeführt. Strömungen und Einflussfaktoren, die sich mit Change-Management und der Anpassungsfähigkeit in Unternehmen beschäftigen, nehmen Einfluss auf die spätere Ergebnis-Analyse. Auch wird eine kurze historische Einordnung der Veränderung der Büroarbeit – vom Spätmittelalter zur Gegenwart - durchgeführt und eine Übersicht der Begrifflichkeiten gegeben. Es wird empirisch erhoben, welche Bedürfnisse und Anforderungen an die individuelle Arbeitswelt bei den unterschiedlichen Tätigkeitstypen und Hierarchieebenen, den unterschiedlichen Generationen und Geschlechtern vorhanden sind. Dabei wird die Arbeitseffizienz der einzelnen Tätigkeitstypen in der neuen Arbeitswelt explizit beleuchtet und entsprechende Schlüsse gezogen, welche Typen sich für Arbeitswelten inklusive Sharing eignen oder dies eher weniger tun. Aufgrund der breiten Datenbasis können klare Handlungsempfehlungen abgeleitet und dadurch ein Forschungsbeitrag geleistet werden. Zusätzlich wird der Einfluss der COVID-19-Pandemie auf die neuen Arbeitswelten an mehreren Stellen explizit beleuchtet und fließt in die Diskussion der Ergebnisse mit ein. Auch wenn die Studie bereits deutlich vor Beginn der Rezession stattfand, können relevante Erkenntnisse bezogen auf mobiles Arbeiten, Sharing-Konzepte und zukünftige Anforderungen der Arbeitnehmer:innen an den Arbeitsplatz gewonnen werden.

In this research, a relational conceptualization of organizational learning (OL) is proposed. Following relational economics (Wieland 2020), this research conceptualizes the organization as a nexus of stakeholders' resources and interests. Stakeholders are either within or outside the institutional boundaries of the organization, which implies a view of the organization that goes beyond the intra-organizational context, coherent with an open systems view of the organization. Although the organization forms a nexus of stakeholders, it is an entity in its own right, i.e., it exists independently of individual stakeholders and is therefore ontologically real. Following the existing literature on the theory of the firm and institutional economics (e.g., the works of Commons, Coase, Williamson), transactions are considered as the unit of analysis in organization theory. Consequently, the organization as an entity is defined as a governance structure used by stakeholders to conduct transactions. Stakeholders contribute different rationalities that should be relationalized to carry out transactions. This view of the organization elucidates the ontological nature of organizations in this study and is the starting point for the conceptualization of OL as a relational process. In this framework, OL would be a process for the relationalization of rationalities for enabling the completion of multi-contextual transactions in the context of organizations intended as entities in their own right. Such a conceptualization would provide a new perspective on OL to existing theories. Indeed, much of the existing OL learning implicitly or explicitly relies on a neo-classical view of the organization and a focus on employees when conceptualizing OL (intra-organizational view of organizations and OL). Although the relevance of these theories to the field of OL, the emphasis on employees in OL models and elaborations has led to some epistemological and ontological problems in the OL literature, such as the OL paradox (can an organization actually learn? Is OL a mere metaphor?) and anthropomorphism (applying human characteristics such as the mind to inanimate entities such as organizations). This paper argues that a fundamental methodological change is required to conceptualize OL within the framework of relational economics: from methodological individualism to methodological relationism. By defining OL as a process focusing on individuals in the organization, existing OL literature can be placed within the meta construct of methodological individualism because the learning process focuses on the components of the organization. In methodological relationism, OL is defined as a micro-meso-relational process in which both the stakeholders (components of the organizational system) and the organization as an entity learn. The argument that the organization learns implies that the organization as an entity is capable of learning. This would then mean that OL is not a purely cognitive process, but a relational process which, in turn, would mean that learning could be conceptualized beyond human cognition.

Die wirtschaftliche Betätigung der öffentlichen Hand erfolgt vorwiegend mithilfe von öffentlichen Unternehmen. Diese erhalten damit ihre praktische Relevanz für die Forschung und auch evidenzbasierte Praxis durch ihre wirtschaftliche Bedeutung. Privatisierungen und Rekommunalisierungen wiederum sind ein Teil dieses Themenkomplexes und beleuchten nicht weniger als die Frage, wie sich diese öffentliche Leistungserbringung im Zeitverlauf verändert. Wenngleich zu den verschiedenen Aspekten der Privatisierungsforschung bereits ein umfassender Beitrag existiert, ist zu Rekommunalisierungen bisher wenig bekannt, begonnen bei Daten zur Einschätzung des Umfangs dieses Phänomens, aber auch zu deren Wirkung, d.h. welche Effekte mit diesen Veränderungen der öffentlichen wirtschaftlichen Betätigung einhergehen. Die Kernanliegen der vorliegenden Arbeit sind damit einerseits ein erstmaliger systematischer Überblick zum Umfang von Rekommunalisierungen und andererseits auch ein umfassender quantitativempirischer Beitrag zu Wirkungen von Rekommunalisierungen am Beispiel der Stromversorgung in Deutschland. Die vorliegende Arbeit vergrößert damit das empirische Wissen zu Rekommunalisierungen, zum einen dadurch, dass sie einen empirischen Beitrag zur Abschätzung des Umfangs von Rekommunalisierungen in Deutschland schafft, hierdurch bisherige Beiträge fortschreibt und den Blickwinkel durch einen systematischen Erhebungsansatz und die Einbeziehung von Anteilserhöhungen als weitere Form der Rekommunalisierung vergrößert. Das hierauf aufbauend erhobene Panel stellt zum anderen ein Alleinstellungsmerkmal dar, es verknüpft erstmals Daten des Sachziels zur öffentlichen Leistungserbringung mit dem Finanzziel und auch der Public Corporate Governance. Außerdem werden mithilfe des Panels Entwicklungen im Zeitverlauf sichtbar und deren Effekte analysiert. Ergänzend erfolgt durch die Erhebung erstmalig eine systematische Auswertung der finanziellen Verfasstheit der Rekommunalisierungen, was Abschätzungen zu Wechselwirkungen und potenziellen Belastungen für öffentliche Haushalte zulässt. Die Arbeit kann damit auch einen konzeptionellen Ankerpunkt für zukünftige Forschung darstellen, z.B. hinsichtlich der Fortführung der Erhebung und Analyse oder der Erweiterung um ergänzende Fragestellungen. Abschließend vergrößert die vorliegende Arbeit das theoretische Wissen dahingehend, dass zur Betrachtung der Frage nach den Auswirkungen der Veränderung der öffentlichen wirtschaftlichen Betätigung eine Unterscheidung zwischen Kommunalisierungen und Rekommunalisierungen irrelevant ist und eine Zusammenführung dieses Forschungsstrangs mit denen zu Nationalisation sowie Reverse Privatisation und auch der Corporatisation im Kontext der Neuen Institutionenökonomik gewinnbringend wäre. Rekommunalisierungen und Privatisierung sind demnach nicht als zwei gegensätzliche Pole oder Phänomene zu betrachten, sondern stellen vielmehr zwei Seiten desselben Phänomens dar. Ergänzend zu dem Beitrag für die Forschung, liefert die Arbeit auch Ableitungen für die evidenzgestützte Steuerung von und den Umgang mit Rekommunalisierungen.